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플렉스지 사용자 가이드
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정산 집계 시 주문건이 중복 되어 보여질 경우 확인 방법

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정산 집계 시 주문 건 중복이란? 정산 집계 시 한 주문에 대해 결제가 두 번 완료되어 매출이 중복 집계되는 경우 입니다. 해당 주문 건의 상태를 확인하고 중복 원인을 파악하고 수정해야 합니다.

정산집계시, 중복 주문 건 확인하기

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해당 주문 건이 아래 1, 2번 모두 처리가 되어있으면 중복 집계 됩니다.

1. 해당 주문 건 확인하기

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어디서 확인하나요? 관리자 화면 > 주문 > 해당 주문 건 부분 취소, 반품 완료 있는지 확인

2. CS요청 정산 처리건 확인하기

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어디서 확인하나요? 관리자 화면 > CS > 해당 주문 건의 상품 공급사에 CS 요청 처리로 정산 적용 한 게 있는지 확인

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주문관리 상태가 부분취소, 반품완료는 취소로 자동 정산 적용되기 때문에 CS요청으로 처리 하시면 안됩니다.